Garanties et retours

Puis-je invoquer le droit de rétractation ?

Conformément à l’article 47 § 1 de la loi relative aux prix du marché et à la protection du consommateur, l’acheteur a le droit d’informer  qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motifs, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour après la date de livraison des produits.

La marchandise doit être retournée aux frais de l’acheteur dans les mêmes délais, dans son emballage d’origine, en bon état avec tous ses accessoires, le manuel et une copie de la facture/bon de livraison à :

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 (quatorze) jours après réception de l’article sur .

Conformément à l’article 47 (4) de la loi (du 6 avril 2010) relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, il n’existe aucune exception au droit de rétractation.

Quelles sont les modalités et les frais de retour et d’échange ?

Toute demande de retour doit nous être signalée et motivée par courrier électronique en indiquant le n° de commande et les références des articles concernés.

• Echange : courrier
• Défaut : courrier + photos
• Garantie : courrier

Une fois le retour accepté, les marchandises doivent être retournées aux frais de l’Acheteur dans leur emballage d’origine, non endommagées (pas plus que les points qui auront été préalablement décrits lors de la demande de retour), accompagnées de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que d’une (copie) de la facture/bon de livraison à :

Dès réception de votre colis nous procèderons au remboursement de ce dernier. Seul le montant des marchandises retournées sera remboursé. Les frais de retour étant supportés par le client sauf exception de défaut avéré.

Nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition uniquement s’il est avéré que la malfaçon de la pièce envoyée nous incombe.